Garantie satisfaction

La qualité de nos produits est notre préoccupation première, c’est pourquoi nous garantissons tous nos produits fabriqués et vendus sur notre site Internet. Nos produits sont garantis à 100% sur les défauts de fabrication.

Ouvrez votre colis dès la réception de celui-ci et inspectez-le. Si le colis est endommagé refusez-le.

Si vous êtes insatisfait sur les pièces et défauts de fabrication, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et nous vous l’échangerons gratuitement, vous devez demander une autorisation avant tout retour. *** Selon restrictions *** Nous pouvons vous demander de retourner le produit et si tel est le cas, le retour est à vos frais.

Toutes les ventes sont finales même si le produit n’a pas encore été expédié, car l’ensemble des produits vendus sur le site sont fabriqués selon vos préférences et sur mesure, donc si vous changez d’avis, le produit ne sert à personne. Il existe une grande variété de combinaisons sur notre site, donc il est difficile de le revendre à une autre personne. Lorsque vous commandez, assurez-vous des dimensions et des couleurs. 

Afin de vous assurer des couleurs, nous pouvons vous imprimer, sur mesure, un échantillon de votre image moyennant un frais de 29.95$ + tx pour un maximum de 3 images différentes. Pour une plus grande quantité d’échantillons sur mesure, des frais additionnels peuvent s’appliquer. Veuillez communiquer avec nous par courriel.

Pour toute question n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Restrictions (Ne sont pas couvertes par notre garantie):

• Les couleurs d’impression ne sont pas garanties. Les écrans utilisent les couleurs RGB et les imprimantes utilisent le procédé d’impression CMYK (Cyan, Magenta, Jaune, Noir). Vous pouvez faire afficher votre document sur différents écrans et les couleurs varieront d’un écran à l’autre. Malheureusement, vous ne pouvez pas compter sur votre écran comme représentation fidèle à la couleur imprimée. Une réimpression ne pourra pas être effectuée gratuitement. Demandez une épreuve avant achat.
• Les fautes d’orthographe dans vos/nos documents (ex. : numéro de téléphone, textes, adresses) ne peuvent pas être réimprimés gratuitement. Il s’agit de la responsabilité du client de vérifier ces informations avant de nous envoyer vos documents et/ou de les vérifier dans l’épreuve envoyée dans le cas de modification de votre fichier.
• Les erreurs de conceptions/transparence/fichiers mal conçus/problème de transfert/problème de mise en page/élément proche de la ligne de coupe, de dimensions ne sont pas garantis.
• Problème de coupe de papier/carton/vinyle/et décalage de motif sur les murales de moins de 1/4″ d’écart.
• Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date d’achat, après avoir obtenu une autorisation.
• Les produits qui sont utilisés ne seront en aucun cas acceptés pour un retour.
• Les produits sont personnalisés et sont tous fabriqués par commande spéciale, donc ne peuvent pas être échangés sauf s’il y a défaut de fabrication selon le type de produit et de qualité/prix.
• La réimpression sera exactement celle d’origine (le même montage). Aucune modification du fichier ne pourra être effectuée dans la garantie.
• Une photo et/ou échantillon et/ou retour par courrier peuvent être demandés.
• D’autres conditions particulières peuvent être demandées.
• Pour les murales et les grandes toiles d’artiste , il se peut que certaines sections de votre image soient floues, tout dépend de la mise au point focale de l’image (la façon dont la photo a été prise).
• Pour les murales, nous ne garantissons pas l’aspect de votre mur une fois la murale décollée, car le tout dépend de la qualité de la peinture de votre mur et des conditions dans lesquelles la murale a été installée.
• Pour les murales, dans le cas où vous les laissez coller pendant plus de 2 ans, il se peut que la peinture décolle avec la murale étant donné qu’avec les années, la murale adhère davantage.
• Aucune responsabilité et/ou remise et/ou échange sur l’adhésion, l’image, le choix de design, l’apparence, les couleurs, le style, l’installation, la désinstallation, les surfaces d’installation, l’efficacité de la colle, les frais d’installation, d’emballage, d’humidité, d’effet de texture, de fini, de coupe, de recadrage, de dimensions, de retard de production, de transport, problème avec la livraison, perte de revenus, dommages liés à la livraison, de dommages directs ou indirects et de tout autre frais pouvant résulter de nos produits et/ou services.

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question.