Retours

Merci d’avoir fait vos achats sur Lettra Concept Plus.com.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Vous avez 14 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l’avez reçu. Vous êtes responsable des frais de retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. 

*** En raison de leur nature, les produits personnalisés et sur mesure ne peuvent être acceptés pour le retour ou le remboursement, sauf si le produit était initialement défectueux selon les garanties. (Cela comprend toutes les tapisseries murales, les toiles canevas, les étiquettes, les affiches, les bannières, les vêtements, les articles promotionnels et tous les produits imprimés, brodés ou personnalisés d’une quelconque façon.) *** 

Si vous êtes admissible à un retour, votre article doit être dans son emballage d’origine. Votre article doit avoir le reçu ou la preuve d’achat. 

Nous vous recommandons de conserver le numéro de suivi de retour pour vos enregistrements.

Nous ne serons pas responsables des frais de retour, des colis endommagés au retour, mal acheminés ou perdus.

>>> VEUILLEZ CONTACTER LE SERVICE CLIENT POUR OBTENIR UN NUMÉRO D’AUTORISATION (RMA). SANS CE CODE RMA VOUS NE POUVEZ OBTENIR AUCUN ÉCHANGE. S’IL VOUS PLAÎT ÉCRIRE CE NUMÉRO SUR TOUT LES EMBALLAGES DE RETOUR, SANS CE NUMÉRO TOUT LE PAQUET SERA REFUSÉ ET RETOURNÉ PAR LE TRANSPORTEUR. <<<